Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : mai 2025 — ECOM LEAGUE LTD (n° 17147516)
Article 1 — Identification du vendeur
Le présent site e-commerce www.velumia.fr est exploité par la société ECOM LEAGUE LTD, société de droit anglais immatriculée sous le numéro 17147516 auprès de Companies House (Angleterre et Pays de Galles), dont l'adresse enregistrée est à Londres.
Contact : contact@velumia.fr
Article 2 — Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.velumia.fr entre ECOM LEAGUE LTD et tout consommateur ou professionnel (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 — Produits
Velumia propose des appareils de beauté et de soin à domicile utilisant les technologies LED (photobiomodulation) et EMS (stimulation musculaire électrique). Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit du site.
Les photographies et visuels présentés sur le site sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels. ECOM LEAGUE LTD se réserve le droit de modifier à tout moment la composition de ses gammes de produits.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). ECOM LEAGUE LTD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande en France métropolitaine. Pour les livraisons hors France métropolitaine, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, indiqués au moment de la commande.
Article 5 — Commande
Le Client passe commande via le site www.velumia.fr. La commande est définitivement validée lors du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client dès validation. ECOM LEAGUE LTD se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif à une commande antérieure.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou tout autre moyen de paiement proposé lors du passage de commande. Les transactions sont sécurisées par protocole SSL 256 bits. Les données bancaires du Client ne sont à aucun moment stockées par ECOM LEAGUE LTD.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Tout retard raisonnable ne pourra pas donner lieu à des dommages et intérêts ou à l'annulation de la commande.
En cas de produit manquant ou endommagé lors de la livraison, le Client doit contacter ECOM LEAGUE LTD dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse contact@velumia.fr.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation français, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à contact@velumia.fr avant l'expiration du délai. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, en bon état et dans son emballage d'origine.
Velumia offre en outre une garantie commerciale étendue de 30 jours satisfaite ou remboursée.
Article 9 — Garantie légale
Les produits Velumia bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). ECOM LEAGUE LTD offre en outre une garantie commerciale de 2 ans contre les défauts de fabrication.
Article 10 — Responsabilité
ECOM LEAGUE LTD ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux, de catastrophe naturelle, ou de tout autre cas de force majeure.
Article 11 — Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les consommateurs résidant en France. Pour tout litige relatif à une commande, le Client peut contacter en premier lieu notre service client à contact@velumia.fr. En cas de litige non résolu, le Client peut recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.