Tout ce que vous voulez
savoir sur Velumia

Le Masque Lumière utilise la photobiomodulation — une technologie médicale validée scientifiquement. La lumière rouge (630nm) pénètre dans le derme et stimule la production de collagène, tandis que la lumière infrarouge (850nm) agit en profondeur pour régénérer les cellules cutanées. 10 minutes par jour suffisent pour des résultats visibles dès J+14.

Chaque appareil cible une zone et une action différente :

• Masque Lumière LED — Traite l'ensemble du visage. Réduit les rides, uniformise le teint, stimule le collagène grâce à la luminothérapie rouge et infrarouge.
• Sculpteur EMS — Tonifie et sculpte l'ovale du visage, redessine la mâchoire et les pommettes grâce aux micro-courants EMS.
• Regard EMS — Concentré sur le contour des yeux. Réduit cernes, poches et ridules grâce à des micro-impulsions douces spécifiques à cette zone délicate.

Le Masque Lumière Velumia contient 192 LEDs répartis sur l'ensemble du masque pour une couverture uniforme du visage. Chaque LED émet simultanément à 630nm (rouge) et 850nm (infrarouge proche), offrant une double action en une seule session de 10 minutes.

Oui, tous les appareils Velumia sont adaptés à tous les types de peau — peau normale, sèche, grasse, mixte, sensible. La luminothérapie LED et la technologie EMS sont des technologies non-invasives qui respectent la barrière cutanée quelle que soit la carnation (Fitzpatrick I à VI).

Nos appareils sont conçus pour durer longtemps. Le Masque Lumière est certifié pour 50 000 heures d'utilisation des LEDs, soit plus de 13 ans à raison de 10 minutes par jour. Le Sculpteur EMS et le Regard EMS ont une durée de vie équivalente avec un entretien approprié (nettoyage régulier, stockage dans l'étui fourni).

Les séances sont courtes et pratiques :

• Masque Lumière : 10 minutes par séance
• Sculpteur EMS : 15 minutes par séance
• Regard EMS : 10 minutes par séance

Si vous utilisez les trois en routine complète, comptez 35 minutes pour votre protocole Velumia complet.

Pour des résultats optimaux, nous recommandons :

• Masque Lumière : 1 fois par jour, le soir après nettoyage
• Sculpteur EMS : 1 fois par jour, matin ou soir
• Regard EMS : 1 fois par jour, le matin (effet dépuffant)

Après 4 semaines de phase intensive, vous pouvez passer en mode entretien : 3 à 4 séances par semaine.

Oui, et c'est important. Appliquez votre sérum avant le masque LED — jamais après. La lumière rouge améliore la pénétration des actifs dans la peau (effet photophorèse). Utilisez de préférence un sérum à l'acide hyaluronique ou à la vitamine C. Évitez les sérum avec rétinol ou AHA/BHA avant la séance LED (attendez le soir après).

Oui, tous les appareils Velumia sont conçus pour fonctionner en synergie. L'ordre recommandé est :

1. Nettoyage du visage
2. Application du sérum
3. Masque Lumière (10 min)
4. Sculpteur EMS (15 min)
5. Regard EMS (10 min)
6. Crème de nuit

Cette routine combinée optimise les résultats de chaque appareil et maximise l'absorption des soins.

Non, le Sculpteur EMS ne fait pas mal. Vous ressentirez de légères contractions musculaires — similaires à une sensation de picotement doux. L'intensité est entièrement réglable via les 5 niveaux d'intensité. Commencez toujours au niveau 1 et montez progressivement selon votre tolérance. La plupart de nos clientes se stabilisent au niveau 3 ou 4.

• Masque Lumière : essuyez l'intérieur avec un chiffon microfibre légèrement humide après chaque utilisation. Ne pas immerger dans l'eau.
• Sculpteur EMS & Regard EMS : nettoyez les têtes conductrices avec le chiffon fourni ou un tissu légèrement humide. Ne pas utiliser d'alcool fort.
• Conservez tous les appareils dans leur étui de protection à l'abri de la chaleur et de l'humidité.

Les résultats varient selon les personnes, mais voici ce que nos clientes observent en moyenne :

• J+7 : peau plus hydratée, teint plus lumineux
• J+14 : réduction visible des ridules fines, effet lifting léger
• J+30 : résultats significatifs sur le collagène, l'ovale et les cernes
• J+60 : transformation complète et durable

94% de nos clientes constatent une amélioration visible après 30 jours d'utilisation régulière.

Les résultats obtenus pendant la phase intensive (4 premières semaines) se maintiennent avec une utilisation régulière en mode entretien (3 à 4 séances par semaine). Comme pour tout soin visage, les résultats ne sont pas permanents si vous cessez complètement l'utilisation — la peau reprend naturellement son vieillissement. C'est pourquoi nous recommandons d'intégrer Velumia comme une habitude beauté quotidienne.

Oui, absolument. Toutes nos photos avant/après proviennent de vraies clientes Velumia, photographiées sans filtre ni retouche, dans des conditions identiques (même éclairage, même angle). Nous refusons de publier des résultats non authentiques car notre réputation repose sur la confiance et la transparence.

Oui. La photobiomodulation (luminothérapie LED) est l'une des technologies anti-âge les mieux documentées scientifiquement. Elle fait l'objet de plus de 4 000 études cliniques publiées dans des revues médicales peer-reviewed. La NASA l'utilise pour la régénération cellulaire des astronautes depuis les années 1990. Des études publiées dans le Journal of Photochemistry and Photobiology confirment son efficacité sur la production de collagène et la réduction des rides.

Oui, la livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine. Les délais sont de 2 à 4 jours ouvrés. Nous livrons également en Belgique, Suisse, Luxembourg et dans toute l'Europe (délais de 5 à 8 jours ouvrés, frais de port variables selon le pays de destination).

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation en contactant notre équipe à contact@velumia.fr. Passé ce délai, la commande est souvent déjà en préparation et il ne sera plus possible de l'annuler. Dans ce cas, vous pourrez exercer votre droit de retour à réception.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur. Si vous n'avez pas reçu cet email sous 48h, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via Klarna ou Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés par protocole SSL 256 bits.

Nous offrons 30 jours satisfaite ou remboursée, sans justification. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Les frais de retour sont à votre charge (sauf produit défectueux).

Oui. La luminothérapie LED et la technologie EMS sont des technologies médicales utilisées depuis des décennies, validées cliniquement et sans effets secondaires connus pour un usage cosmétique. Nos appareils sont certifiés CE et FDA. Cependant, ils sont déconseillés dans certaines situations (voir question suivante).

Nos appareils sont déconseillés si vous êtes :

• Enceinte ou allaitante
• Porteuse d'un pacemaker ou d'implants métalliques dans la zone traitée
• Souffrant d'épilepsie photosensible (pour le masque LED)
• Sous traitement photosensibilisant (certains antibiotiques, rétinol haute dose)
• Souffrant d'une maladie de peau active (eczéma sévère, psoriasis, rosacée active)

En cas de doute, consultez votre médecin avant utilisation.

Le Masque Lumière est équipé d'occulteurs oculaires intégrés qui protègent vos yeux pendant la séance. Vous pouvez garder les yeux ouverts ou fermés à votre convenance. Si vous souffrez d'une condition oculaire particulière (glaucome, chirurgie récente des yeux), consultez votre ophtalmologiste avant utilisation.

Oui, les appareils Velumia conviennent aux peaux sensibles. La LED est une technologie non-thermique qui ne chauffe pas la peau. Pour l'EMS, commencez toujours au niveau d'intensité 1 et augmentez progressivement. Si vous ressentez une irritation ou une rougeur persistante, réduisez l'intensité et espacez les séances.

Tous les appareils Velumia sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication, conformément à la législation européenne. En cas de problème, contactez notre service client à contact@velumia.fr avec votre numéro de commande et une description du problème.

Contactez-nous à contact@velumia.fr en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo ou vidéo du problème. Notre équipe répond sous 24h ouvrées. Si le défaut est confirmé, nous vous envoyons un appareil de remplacement sans frais supplémentaires.

Notre équipe est disponible :

• Email : contact@velumia.fr (réponse sous 24h)
• Instagram : @velumia.fr
• Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00

Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les 24 heures ouvrées.

Oui ! Les clientes Velumia bénéficient de 10% de réduction sur leur prochain achat après leur premier achat, ainsi que d'un accès prioritaire aux nouvelles sorties et aux offres exclusives. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer. Nous travaillons également sur un programme de fidélité complet à lancer prochainement.